Недавно SOFTSWISS поделилась потребностями и ожиданиями iGaming операторов при выборе поставщика программного обеспечения. Эти данные были собраны в ходе клиентского опроса, проведенного в ноябре 2024 года компанией Kantar, мировым лидером в области аналитики. Проанализировав результаты, SOFTSWISS выделила ключевые характеристики, которые имеют решающее значение для определенных продуктов.
Важность производительности игр для игровых агрегаторов
Что ищут операторы в платформах казино и агрегаторах игр | SOFTSWISS самых важных из них:- Бесперебойная работа игр
- Оперативный отклик и быстрое решение технических проблем
- Регулярное расширение ассортимента игр и провайдеров
- Поддержка интеграции и постоянная помощь с API
- Широкий портфель провайдеров и игр
Высокий уровень удовлетворенности этими характеристиками привел к общему баллу удовлетворенности 8,1 из 10 для игрового агрегатора SOFTSWISS.
Что ищут операторы в платформах казино и агрегаторах игр | SOFTSWISS. Половина респондентов поставила продукту 9 или 10 баллов. Уровень удовлетворенности клиентской поддержкой оказался еще выше – 8,4 из 10. Более половины респондентов отметили, что готовы рекомендовать агрегатор игр от SOFTSWISS.Гибкость платформы казино – ключевой приоритет
Согласно мнению iGaming операторов, топ-5 самых важных характеристик программного обеспечения для казино платформ включают:
- Гибкость настроек административной панели
- Мониторинг инфраструктуры казино и отказоустойчивость
- Маркетинговую и статистическую отчетность
- Гибкую систему настройки CRM
- Поддержку различных платежных систем
Эти параметры являются ключевыми для более чем 80% респондентов, подчеркивая важность гибкости, кастомизации и разнообразия. В целом, индивидуальный подход важен не только для поставщиков игровых платформ, но и для широкой аудитории. Он необходим для платежных систем, партнерского маркетинга, геймификации и других аспектов iGaming и развлечений.
Операторы высоко оценили сильные стороны SOFTSWISS, такие как круглосуточная доступность и функциональность, способность создавать новые возможности для роста доходов бизнеса, эффективность и прозрачность в решении технических проблем, а также гибкий подход к условиям сотрудничества.
Результаты опроса показали общий индекс удовлетворенности казино платформой от SOFTSWISS на уровне 7,4 из 10. Уровень удовлетворенности клиентской поддержкой был выше – 7,8 из 10, что на 0,5 балла выше показателей 2022 года.