SOFTSWISS e pesquisa Kantar: O que os operadores buscam em plataformas de cassino e hubs de jogos

O que os operadores buscam em plataformas de cassino | SOFTSWISS

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Importância do Desempenho dos Jogos para os Hubs de Jogos

Os operadores têm requisitos específicos para os hubs de jogos. Os 5 mais importantes são:

• Desempenho ininterrupto dos jogos
• Resposta rápida e solução de problemas técnicos
• Expansão regular da oferta de jogos e provedores
• Suporte para integração e assistência contínua com a API
• Um portfólio amplo de provedores e jogos

O que os operadores buscam em plataformas de cassino | SOFTSWISS

O que os operadores buscam em plataformas de cassino | SOFTSWISS de 10 para o Agregador de Jogos SOFTSWISS. Metade dos entrevistados avaliou o produto com nota 10 ou 9. A satisfação com o serviço de suporte ao cliente foi ainda maior – 8,4 de 10. Mais da metade dos entrevistados indicaram que recomendariam o Agregador de Jogos SOFTSWISS.

Foco na Flexibilidade da Plataforma de Cassino

De acordo com os operadores de iGaming, as 5 características essenciais do software de plataforma de cassino são:

• Flexibilidade nas configurações de back office
• Monitoramento da infraestrutura do cassino e tolerância a falhas
• Relatórios de marketing e estatísticas
• Sistema de configuração CRM flexível
• Suporte a diversos sistemas de pagamento

Todos esses parâmetros são cruciais para mais de 80% dos entrevistados, destacando a importância da flexibilidade, personalização e variedade. De forma geral, uma abordagem personalizada é importante não apenas para os fornecedores de plataformas de cassino, mas também para um público mais amplo. Isso é essencial para sistemas de pagamento, marketing de afiliados, gamificação e outros aspectos do iGaming e do entretenimento.

Os operadores de iGaming avaliaram positivamente as características fortes da SOFTSWISS, como a disponibilidade 24/7 e a funcionalidade, a capacidade de criar novas oportunidades de crescimento da receita de negócios, a eficiência e transparência no processo de resolução de problemas técnicos, e a abordagem flexível em relação aos termos de colaboração.

A pesquisa revelou um índice geral de satisfação de 7,4 de 10 para a Plataforma de Cassino SOFTSWISS. Ao mesmo tempo, a satisfação geral com os serviços de suporte ao cliente foi ainda maior – 7,8 de 10, marcando um aumento de 0,5 pontos em comparação com os resultados da pesquisa de 2022.