SOFTSWISS celebra su éxito en los SiGMA Africa Awards triunfando en la categoría de Juego Responsable.
SOFTSWISS recibe el premio al Juego Responsable en SiGMA Africa | SOFTSWISS
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Servicios Gestionados de SOFTSWISS están a la vanguardia en la promoción de prácticas de juego responsable. El departamento ofrece una amplia gama de soluciones diseñadas para actuar como un puente confiable entre operadores y jugadores, garantizando un viaje de juego fluido. Al proporcionar servicios esenciales como soporte de primera línea, soporte antifraude, soporte para jugadores VIP, retención y reactivación de jugadores y gestión de contenido, los servicios gestionados de SOFTSWISS mejoran significativamente la trayectoria de crecimiento de las marcas iGaming.
Durante situaciones ambiguas, especialistas formados detectan errores técnicos, proporcionan a los clientes protección contra fraudes, interactúan directamente con los jugadores y encuentran soluciones efectivas para cada problema único. En 2023, el equipo Antifraude ayudó a los operadores a ahorrar más de 13 millones de euros. El equipo gestionó eficazmente más de 100.000 casos diferentes y 200 quejas de jugadores.
Al entablar una comunicación, SOFTSWISS emplea un enfoque segmentado, entregando contenido personalizado a diferentes grupos de jugadores y manteniendo un cronograma de envío personalizado. Esta estrategia minimiza las tasas de bajas (alrededor del 0,1%) y garantiza una comunicación ética y amigable, fomentando un ambiente de confianza con los jugadores.
