¿Qué esperan los operadores? Perspectivas de Kantar

¿Qué esperan los operadores de los proveedores tecnológicos? Perspectivas de la encuesta de Kantar para SOFTSWISS

diciembre 18, 2024

¿Cómo mantenerse a la vanguardia frente a una competencia feroz? SOFTSWISS comparte nuevos insights de una encuesta realizada por Kantar en noviembre de 2024.

Con aproximadamente el 25 % de la población mundial participando alguna vez en el iGaming, según las Estadísticas Globales de Juegos de Azar, la industria alberga miles de proyectos y cientos de desarrolladores de software. Para obtener datos concretos sobre las necesidades y expectativas de los operadores de iGaming, SOFTSWISS invitó a Kantar, la principal agencia de análisis del mundo, a realizar una exhaustiva encuesta a clientes.

La experiencia es lo primero

La encuesta reveló las 5 características más importantes para los operadores de iGaming al elegir un proveedor tecnológico:

Alto nivel de profesionalismo y experiencia en el equipo
Seguridad en las operaciones en todas las etapas
Reputación confiable y sólida a largo plazo del proveedor
Enfoque flexible en los términos de colaboración

Es notable que muchas de las características destacadas por los encuestados en la encuesta de Kantar se alinean estrechamente con las identificadas en el reciente informe Tendencias de iGaming 2025.

¿Qué esperan los operadores? Perspectivas de Kantar | SOFTSWISS

Fuentes de información sobre iGaming

Según los encuestados, las 5 principales fuentes de información sobre la industria del iGaming son:

Recomendaciones de colegas y socios

Recursos de noticias de la industria

Sitios web de empresas que ofrecen productos y servicios

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La importancia de los sitios web de las empresas casi se triplicó en comparación con los resultados del año anterior. Del mismo modo, el valor de las recomendaciones también aumentó significativamente, subiendo del cuarto lugar al primero en el ranking.

La tendencia del creciente valor de las recomendaciones se extiende más allá de la industria del iGaming. En 2024, los consumidores navegan por un flujo abrumador de medios, donde mucha información se pierde. Aunque las marcas siguen comunicándose activamente, captar a las audiencias se ha vuelto más difícil. Las conexiones personales están ganando importancia, ofreciendo una forma más directa y confiable de llegar a los consumidores.

Kateryna Kaliuzhna

Socia Principal de Clientes en Kantar

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La posición principal de las recomendaciones subraya la creciente importancia de las asociaciones y redes, destacando el valor de los insights impulsados por la comunidad y expertos confiables. Este dominio también amplifica el papel de los recursos de noticias y los sitios web de empresas, que sirven como canales clave para que los profesionales de la industria compartan su experiencia. Estos cambios reflejan una tendencia más amplia hacia la confianza, la transparencia y la demanda de información creíble y fácilmente accesible en el mercado de iGaming, que evoluciona rápidamente.

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