Con aproximadamente el 25 % de la población mundial participando alguna vez en el iGaming, según las Estadísticas Globales de Juegos de Azar, la industria alberga miles de proyectos y cientos de desarrolladores de software. Para obtener datos concretos sobre las necesidades y expectativas de los operadores de iGaming, SOFTSWISS invitó a Kantar, la principal agencia de análisis del mundo, a realizar una exhaustiva encuesta a clientes.
La experiencia es lo primero
La encuesta reveló las 5 características más importantes para los operadores de iGaming al elegir un proveedor tecnológico:
- Alto nivel de profesionalismo y experiencia en el equipo ¿Qué esperan los operadores? Perspectivas de Kantar | SOFTSWISS
- Reputación confiable y sólida a largo plazo del proveedor ¿Qué esperan los operadores? Perspectivas de Kantar | SOFTSWISS
- Creación de nuevas oportunidades para el crecimiento de ingresos empresariales
Es notable que muchas de las características destacadas por los encuestados en la encuesta de Kantar se alinean estrechamente con las identificadas en el reciente informe Tendencias de iGaming 2025.
Menos operadores priorizan un sólido portafolio de clientes y las iniciativas de juego responsable, ya que estos no se perciben como impulsores inmediatos del negocio y tienen un impacto menos directo en el éxito del operador. Además, las herramientas de juego responsable son obligatorias bajo los requisitos de licencias en muchas jurisdicciones, lo que las convierte en una característica estándar en las ofertas de los proveedores licenciados.