Операционные сервисы SOFTSWISS (Managed Services) расширяют свою структуру с запуском новой услуги по реактивации игроков (Player Reactivation Services). Это направление было запущено в 2021 году в тестовом режиме для нескольких клиентов и показало отличные результаты в работе с игроками. Теперь же Player Reactivation сервис доступен всем клиентам платформы SOFTSWISS для запуска онлайн-казино.
Услуги команды по реактивации игроков доступны на трех языках: русском, английском и немецком. В обязанности нового подразделения Managed Services входит взаимодействие с игроками, которые то тем или иным причинам показывают снижение игровой активности или ее отсутствие. В таком случае команда Player Reactivation использует звонки, SMS или общение в мессенджерах для связи с игроками.
Операционные сервисы SOFTSWISS запускают новую услугу Player Reactivation | SOFTSWISSPlayer Reactivation Services является частью SOFTSWISS Managed Services, в который также входят:
- служба поддержки первой линии (First Line Support), круглосуточно обрабатывающая заявки и реагирующая на вопросы игроков.
- услуги по удержанию игроков (Player Retention), помогающие повысить лояльность игроков и их вовлеченность в игровой процесс.
- поддержка VIP-игроков, уделяющая особое внимание самым крупным клиентам.
- Anti-Fraud сервис, обеспечивающий проверку безопасности и профилактику мошенничества.
