El Equipo de Antifraude de los Servicios Gestionados de SOFTSWISS mejora su grado profesional al completar el curso de formación "Responsabilidad Social, Comunicación y Motivación del Cambio de Comportamiento" de GamCare. La certificación mejora el nivel de servicio y destaca el compromiso del equipo de trabajar en línea con los principios de responsabilidad social.
El Equipo de Antifraude mejora el nivel del servicio | SOFTSWISSEl servicio de asistencia antifraude es uno de los seis servicios gestionados de SOFTSWISS, el departamento multifuncional responsable de los servicios de asistencia al cliente B2C para las marcas de casinos y apuestas deportivas en línea. Los especialistas de alta calidad logran resultados decisivos: durante el primer trimestre, el Equipo de Antifraude resolvió más de 75 reclamaciones importantes relacionadas con actividades sospechosas en casinos en línea. La suma total ahorrada durante este periodo superó los 2,8 millones de euros.
"Nuestro equipo siempre se esfuerza por mejorar sus conocimientos y ponerlos en práctica de inmediato. El curso de GamCare no es una excepción: el Equipo de Antifraude aprendió a atender las consultas de los clientes sobre cuestiones y riesgos relacionados con el juego, así como a establecer una comunicación basada en el comportamiento de las personas. Buscamos la perfección en nuestro servicio, y nos preocupamos por nuestros clientes porque la seguridad y la experiencia son el núcleo del servicio que ofrecemos en SOFTSWISS", comentó Anastasia Vyshinskaia, Directora de SOFTSWISS Managed Services.
SOFTSWISS Managed Services trabaja con los productos de SOFTSWISS para ofrecer un valor adicional a los operadores y jugadores de iGaming. Los servicios gestionados incluyen soporte de primera línea, soporte antifraude, soporte para jugadores VIP, servicios de retención y reactivación de jugadores y equipo de gestión de contenidos.
